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黄江进口二手车维权 “四道坎” 五大途径来解决
2011-5-1 12:21:54

黄江进口二手车市场中存在这很多进口二手车的的维权案例,媒体总结出汽车维权存在的“四道坎”,即:进口车投诉坎、进口车退换坎、进口车索赔坎、进口车鉴定坎。

    在黄江进口车市场中具体来说,二手车的“投诉坎”一般都是厂商不买调解账,车主投诉新车有问题,最终如何解决往往是厂商的一句“看着办”。“退换坎”,即问题车多数冷处理。日常我们经常能见到媒体报道,有些汽车产品质量问题比较明显,但在解决问题时却难以满足申诉人的要求,绝大多数解决方式是修理。“索赔坎”意思就是赔偿结果普遍“零满意”。据消协人员介绍,汽车等大宗消费品进口二手车的销售中的欺诈行为适用《消法》,而现状却是赔偿结果普遍“零满意”。最后一坎也是最难解决的“鉴定坎”,众所周知,:维权是,鉴定成本居高不下,正是检测难和检测成本高让许多汽车消费者头疼、放弃鉴定,进而放弃维权。据介绍,汽车质量投诉的鉴定率不到一成。

    在黄江针对目前的维权难问题,黄江二手车专家认为,车主由于在平时保养进口二手车时不注意收集相关票据,待到投诉需要举证时才发现拿不出有力证据,增加了维权难度;还有些车主在日常使用中发现二手车车子油耗、动力的音响、隔音等存在问题,而厂商则称这些问题在合理范围之内,双方没有统一的界定标准,也造成消费纠纷增多。

    中消协有关人士表示,当消费者合法权益受到侵害后,可以通过以下五大途径维护自身权益:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。

    此外,业内人士呼吁,有关部门应从保护消费者利益出发,尽快普及设立专业的机动车权威鉴定机构,从而把经营者应尽的合同义务上升到法律责任。