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在黄江买进口二手车市场渠道多但存在终端服务不规范
2011-5-1 12:29:31

黄江就目前的进口二手车市场来说,黄江的销售进口二手车市场存在五大渠道:进口汽车4S站;黄江传统大中型进口二手车维修厂;二手车维修路边店;进口二手车专项服务店;进口二手车品牌快修美容连锁店。这五大渠道由于集中度低,面积大小,设备投资,人员素质,地点便利性,服务质量,服务时间和收费标准等方面各有千秋,在不同渠道中对于产品的利润需求、产品质量、服务要求等对生产企业有着不同要求,因此,管理难度也就加大,随时面临着相互冲突、串货乱价的局面。随着后市场的不断发展,必然会走向成熟和标准化,整合的趋势在所难免,再此过程中,企业将面临货款回收、渠道整合、开发成本等经营风险。

    在黄江与此同时,许多维修进口二手车的企业当初进入后市场只看到了高额的利润,并没有认识到服务业应在服务方面下功夫,因此,运作不规范、人员业务素质不高,设施不完备、服务不到位,与厂家缺乏有效的互动机制,缺乏必要的专业设备和技术支持等,这些现象严重导致服务质量低劣,不能满足消费者的要求。此外,二手车维修技术不高和二手车的维修价格混乱更是消费者反映最多的问题。

    因此,在汽车后市场中要想决战群雄,不能光靠一时的利润,还得靠过硬的服务水平,良好的口碑才能屹立后市场之林。